Google Business Profile (เดิมคือ Google My Business) คือบริการฟรีจาก Google ที่ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสามารถแสดงข้อมูลธุรกิจของตนบน Google Search และ Google Maps ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทำให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลสำคัญ เช่น ที่อยู่ เบอร์โทร รีวิว เวลาเปิด-ปิด และลิงก์เว็บไซต์ ได้ทันทีจากการค้นหา
หมวด : Google
คุณสมบัติเด่นของ Google Business Profile
1. แสดงผลบน Google Search และ Google Maps
- เพิ่มโอกาสให้ธุรกิจของคุณถูกค้นพบมากขึ้น
- แสดงตำแหน่งพร้อมเส้นทางนำทางแบบเรียลไทม์
2. จัดการข้อมูลธุรกิจแบบครบวงจร
- แก้ไขชื่อธุรกิจ ที่อยู่ เบอร์โทร เว็บไซต์ เวลาเปิด-ปิด ฯลฯ ได้ง่ายดาย
3. โพสต์อัปเดต/โปรโมชั่น
- แชร์ข่าวสาร โปรโมชั่น รูปภาพ หรือข้อเสนอพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้า
4. แชท/การส่งข้อความ (Messages)
- เปิดการสื่อสารโดยตรงระหว่างเจ้าของธุรกิจและลูกค้าผ่าน Google
5. รีวิวและการตอบกลับ
- ลูกค้าสามารถให้คะแนนและแสดงความคิดเห็นได้
- เจ้าของธุรกิจสามารถตอบกลับรีวิวเพื่อสร้างความเชื่อมั่น
6. รายงานเชิงสถิติ (Insights)
- ดูข้อมูลว่า ลูกค้าหาเจอธุรกิจของคุณได้อย่างไร ผ่านช่องทางไหน
- ติดตามจำนวนการโทร การคลิกเว็บไซต์ หรือการขอเส้นทาง
ประโยชน์ที่คุณจะได้รับ
| ประโยชน์ | รายละเอียด |
|---|---|
| เพิ่มโอกาสทางการตลาด | ลูกค้าเห็นธุรกิจของคุณเมื่อค้นหาคำที่เกี่ยวข้อง |
| เพิ่มความน่าเชื่อถือ | ธุรกิจที่มีข้อมูลครบ รีวิวดี และอัปเดตสม่ำเสมอ จะดึงดูดใจลูกค้า |
| เพิ่มช่องทางติดต่อ | ทั้งการโทร คลิกลิงก์ ส่งข้อความ หรือขอเส้นทาง |
| ฟรีค่าใช้จ่าย | ใช้บริการทั้งหมดได้โดยไม่เสียเงิน |
| เข้าถึงข้อมูลเชิงลึก | วัดผลการค้นหา การมีส่วนร่วม และพฤติกรรมของลูกค้า |
การตั้งค่า Google Business Profile
ขั้นตอนเบื้องต้น
- เข้าเว็บไซต์: https://www.google.com/business/
- ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google Gmail หากคุณยังไม่มีบัญชี Gmail ให้สมัครบัญชีให้เรียบร้อยก่อน
- ค้นหาหรือเพิ่มชื่อธุรกิจของคุณ
- เลือกประเภทธุรกิจ (ร้านค้า, บริการ, สำนักงาน ฯลฯ)
- ป้อนที่อยู่ หรือระบุพื้นที่ให้บริการ
- ยืนยันตัวตนผ่านรหัส PIN ที่ส่งทางไปรษณีย์/โทรศัพท์/อีเมล
การตั้งค่าเพิ่มเติม
- เพิ่ม โลโก้ รูปหน้าร้าน สินค้า หรือบริการ
- ตั้งค่าเวลาเปิด-ปิด พร้อมวันหยุดพิเศษ
- เปิดใช้งาน ข้อความ (Messaging) สำหรับแชท
- ใส่ลิงก์เว็บไซต์ / ลิงก์จองบริการ (ถ้ามี)
- เปิดใช้งานรีวิว และตอบกลับอย่างมืออาชีพ
การใช้งานประจำวัน
- โพสต์ข่าวสาร หรือโปรโมชั่น ทุกสัปดาห์
- ตรวจสอบและตอบกลับรีวิว เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดี
- อัปเดตรูปภาพสินค้า/ร้าน ให้ดูทันสมัย
- ตรวจสอบสถิติการเข้าชม เป็นประจำ
บริการ/เครื่องมือที่สามารถเชื่อมต่อกับ Google Business Profile
1. เว็บไซต์และระบบจองต่าง ๆ
- Shopify, Wix, WordPress: สามารถฝังลิงก์จองหรือสินค้าจากเว็บไซต์เข้ากับ Google Business ได้
- Calendly, SimplyBook.me, Booksy: สำหรับธุรกิจบริการสามารถเชื่อมลิงก์นัดหมายได้โดยตรง
2. แพลตฟอร์มรีวิว/การจัดการชื่อเสียง
- Trustpilot, Birdeye, Podium: ดึงข้อมูลรีวิวไปแสดงผลในหลายช่องทาง หรือส่งลิงก์ให้ลูกค้ารีวิวได้ง่ายขึ้น
3. ระบบจัดการร้านค้า
- WooCommerce (ปลั๊กอิน WordPress): เชื่อมข้อมูลสินค้าหรือบริการที่มีในร้านค้ากับข้อมูลที่แสดงบน Google
- Zoho CRM, HubSpot: ใช้จัดการข้อมูลลูกค้า และส่งข้อมูลรีวิวหรือคำขอให้รีวิวอัตโนมัติ
4. เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล
- Google Analytics: ติดตามพฤติกรรมผู้ใช้งานที่คลิกจาก Google Business ไปยังเว็บไซต์
- Google Tag Manager: ใช้จัดการ Event และ Conversion tracking ได้สะดวก
5. ระบบจัดการโซเชียล
- Meta Business Suite, Hootsuite, Buffer: แม้จะไม่ได้เชื่อมตรง แต่ช่วยให้สามารถจัดการโพสต์โปรโมทไปยังหลายช่องทางพร้อมกัน รวมถึงแจ้งให้โพสต์ใหม่ไปยัง Google Business ได้เช่นกัน
สรุป
Google Business Profile คือเครื่องมือฟรีที่ ทุกธุรกิจควรใช้ หากต้องการเพิ่มการมองเห็นในโลกออนไลน์ ยิ่งคุณอัปเดตข้อมูลสม่ำเสมอ ตอบรีวิว และดูแลข้อมูลธุรกิจให้ครบถ้วน ยิ่งเพิ่มโอกาสให้ลูกค้าค้นหาเจอและเลือกใช้บริการของคุณ
Facebook : Webplandee
เข้าเว็บไซต์: https://www.google.com/business/
ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google Gmail หากคุณยังไม่มีบัญชี Gmail ให้สมัครบัญชีให้เรียบร้อยก่อน
ค้นหาหรือเพิ่มชื่อธุรกิจของคุณ
เลือกประเภทธุรกิจ (ร้านค้า, บริการ, สำนักงาน ฯลฯ)
ป้อนที่อยู่ หรือระบุพื้นที่ให้บริการ
ยืนยันตัวตนผ่านรหัส PIN ที่ส่งทางไปรษณีย์/โทรศัพท์/อีเมล